Fidelizar clientes é um dos maiores desafios em qualquer negócio. No entanto, em uma oficina autocenter, pode ser um pouco mais difícil. Para te ajudar a captar e fidelizar clientes, separamos algumas dicas que sem dúvida irão te ajudar nessa atividade.

Na maior parte dos casos, um cliente chega à uma oficina autocenter por ter um problema em seu veículo e você, por querer proporcionar um serviço de qualidade para os seus clientes, irá fazer um bom serviço para conseguir reparar esse problema.

Diante desse cenário, o cliente pode demorar para voltar em sua oficina. Como fazer então para fidelizar os seus clientes?

Confira algumas dicas para ter mais clientes em sua oficina

Talvez você nem pense que seja possível fidelizar os clientes de uma oficina autocenter. No entanto, vamos mostrar que isso é possível e ainda, algumas dicas para você alcançar esse objetivo.

Serviço de qualidade

Por mais que o cliente busque uma oficina para resolver um problema, por vezes muito desagradável, a sua equipe deverá sempre atender corretamente e realizar o serviço com o máximo de qualidade.

Se o serviço for realizado e o cliente não precisar mais se preocupar com esse problema em seu veículo, terá conquistado a confiança dele e a partir disso, poderá indicar a sua oficina mecânica para outras pessoas e futuramente, quando tiver um novo problema, não pensar duas vezes para retornar à uma empresa que ele já conhece.

A partir de um atendimento excelente e serviços de alta qualidade, você irá começar a perceber como os clientes se sentem confortáveis e realmente confiam nos serviços prestados por você e sua equipe.

Lembre-se sempre de verificar quais são os pontos que conseguem conquistar a confiança do seu cliente, mas também, quais são os pontos que precisam ser melhorados e a partir disso, proporcionar uma nova experiência com a sua empresa e equipe de funcionários.

Seja destaque dentre os concorrentes

“O que ele tem que eu não tenho”. Por mais clichê e conhecida que seja essa frase, por vezes é preciso pensar exatamente assim, para entender o porquê do cliente confiar o seu carro a outra oficina autocenter, que não a sua.

É preciso lembrar ainda, das mídias online. Se hoje você ainda não possui nenhuma ferramenta para auxiliar na divulgação através desses meios, é preciso rever a sua forma de se comunicar e especialmente, fidelizar os clientes. Quem não está presente na internet, dificilmente será lembrado.

Entenda o potencial das redes sociais

E por falar em internet, as redes sociais são uma excelente opção para você manter o contato com seus clientes e dessa forma, conseguir chamar a atenção e fazer com que eles visitem a sua oficina autocenter.

Mas claro que, além dessa existem também outras mídias como, por exemplo, manter um site atualizado, e-mail marketing e outros que você também pode utilizar para ter um bom relacionamento com os seus clientes, o que irá proporcionar confiança e segurança, para que eles entrem em contato e visitem a sua oficina mais vezes, sempre que surgir a necessidade de solicitar algum serviço.

Não há cliente fiel que não resista a boas promoções

As promoções também são uma excelente forma de conseguir chamar a atenção dos clientes e essa estratégia pode servir tanto para os novos, como os antigos clientes.

Promoções que são bem-feitas e bem pensadas, inclusive em uma auto center, podem ajudar de modo eficaz no crescimento do faturamento da empresa.

E pensando nisso, é importante que em sua oficina autocenter você consiga ter serviços variados, que realmente possam ajudar a chamar a atenção de diferentes formas para que o cliente saiba até mesmo que pode contar com os serviços da sua empresa, a qualquer momento.